Livraison & Retours
Politique de Transport de nos Jarres dans des Caisses en Bois
Afin de garantir que vos précieuses jarres arrivent intactes et dans des conditions optimales, nous avons mis en place une politique de transport rigoureuse. Cette politique s’appuie sur des matériaux de qualité et des partenaires logistiques fiables pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Emballage Sécurisé
Toutes nos jarres sont emballées dans des caisses en bois robustes et respectueuses de l’environnement.
• Les jarres sont protégées à l’intérieur par des cales en mousse, des coussins d’air ou du papier recyclé, assurant une absorption optimale des chocs.
• Chaque caisse est scellée solidement pour éviter tout déplacement de la jarre pendant le transport.
• Les caisses en bois sont conçues pour résister aux conditions de transport les plus exigeantes.
Livraison Fiable et Traçable
Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés dans le transport d’objets fragiles.
• Options de livraison : Nous proposons des options standards et express pour répondre à vos besoins.
• Traçabilité : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail vous proposant un rendez-vous.
Zones de Livraison
Nous livrons à domicile dans les zones suivantes :
• Nationales (France métropolitaine).
• Internationales (avec tarifs adaptés et délais allongés en fonction de la destination).
Délais de Livraison
• Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrables.
• Livraison express : à voir avec notre service logistique.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais indiqués. Toutefois, des retards peuvent survenir en cas de force majeure ou de conditions climatiques exceptionnelles.
Assurance et Garantie
Vous devez vous assurer du bon état de la jarre au moment de la livraison et notez sur le bon de livraison vos réserves.
Pour toute commande, une assurance est incluse pour couvrir d’éventuels dommages liés au transport :
• Si votre jarre arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos du colis et de la jarre endommagée.
• Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon vos préférences.
Frais de Transport
Les frais de transport sont calculés en fonction du poids, des dimensions des jarres et de la destination.
• Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande en Ile de France.
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les zones éloignées ou difficiles d’accès.
Respect de l’Environnement
• Nos caisses en bois proviennent de forêts gérées de manière durable (certifiées FSC ou PEFC).
• Nous encourageons nos clients à recycler ou réutiliser les caisses après réception.
Retours et Réexpéditions
• En cas de rétractation, les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception (les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part).
• Les jarres doivent être retournées dans leur caisse d’origine pour éviter les dommages pendant le transport.
Contact Service Client
Pour toute question ou assistance, notre service client est disponible :
• Par e-mail : nhhomedeco@yahoo.com
• Par téléphone : 0627108117
• Horaires : de 9h à 18h
Nous mettons un point d’honneur à offrir un service de transport fiable, sécurisé et écoresponsable afin de préserver l’intégrité de vos jarres et votre satisfaction.